A palavra final em PABX!


Perguntas frequentes

  1. Qual o prazo máximo para a instalação do BASIX?

    O prazo máximo para instalação do BASIX é de 5 dias úteis a contar da data de recebimento dos documentos cadastrais e técnicos do cliente.

  2. Qual a qualidade de voz das ligações?

    Com o BASIX as suas chamadas são claras e nítidas. Nosso sistema foi desenvolvido a partir de altas tecnologias e se mantém sempre atualizado.

  3. Preciso de internet para utilizar o BASIX? Qual o requisito mínimo de velocidade de conexão à internet?

    Sim, para cada chamada simultânea, são necessários aproximadamente 35Kbps de conexão com a internet.

  4. Caso meu estabelecimento fique sem energia ou conexão a internet eu perco ligações?

    Não, pois nessa situação as ligações poderão ser configuradas para serem redirecionadas para um telefone externo a rede.

  5. Posso utilizar o BASIX no meu celular?

    Sim, alguns modelos de BlackBerry, linhas N e E da marca Nokia e iPhone, podem se tornar “ramais” do Basix, quando conectados a uma rede Wi- Fi

  6. Ao contratar o BASIX posso manter meu numero atual?

    Sim, e para tal será necessário pedir a portabilidade do numero para a BRASTEL.

  7. Caso mude meu estabelecimento de endereço, posso levar o meu ramal?

    Sim, mudar os seus ramais de lugar é muito fácil. Basta possuir conexão com a internet que
    os seus ramais continuam interligados, em qualquer lugar do mundo.

  8. Não posso atender no momento, o que fazer?

    Você pode programar a transferência automática do ramal para outra pessoa caso esteja ausente ou em outra ligação.

  9. Ligações entre ramais ou entre clientes do BASIX são cobradas?

    As ligações efetuadas entre os ramais e os clientes do BASIX são totalmente gratuitas. As demais ligações serão tarifadas conforme tabela de tarifas no link Tarifas.

  10. Posso consultar o histórico das ligações?

    Sim. Você tem acesso a todas as suas listas de chamadas efetuadas, recebidas, perdidas e mensagens de voz.

  11. O BASIX aceita ligações a cobrar?

    O BASIX não aceita ligações a cobrar.

  12. O que é um ATA?

    O ATA (Adaptador de Telefone Analógico) é um equipamento utilizado para conectar um ou mais aparelhos telefônicos comuns a uma rede VoIP.

  13. Existem telefones IP ou Wi-Fi compatíveis com o BASIX?

    Sim, existem diversos telefones IPs e outros que possuem acesso à internet via Wi-Fi, desde que suportem o protocolo SIP.
    Devido à variedade e especificidade de cada aparelho consulte as configurações dos aparelhos homologados pela BRASTEL,
    para qualquer outro tipo/modelo forneceremos domínio, Proxy, usuário e senha

  14. Posso utilizar telefones USB com o BASIX?

    Os telefones USB não funcionam sozinhos e necessitam de algum SoftPhone para funcionar.
    Eles apenas substituem o teclado, a placa de som e o microfone do computador ao qual estão ligados.
    No link Suporte: Manuais temos o SoftPhone homologado e as configurações necessárias.
    Para utilizar os telefones USB você deverá verificar com o fornecedor com quais SoftPhones eles são compatíveis.

  15. As ligações poderão ser gravadas?

    Sim, oferecemos o serviço Gravador (valor não incluso no plano Basix).

  16. Posso utilizar meu 0800 no BASIX?

    Sim, basta que você solicite o direcionamento para o nosso numero (DID/DDR) do BASIX junto a sua operadora de 0800.

  17. Como cancelo ou adquiro novos ramais?

    O BASIX não possui plano de fidelidade, você é livre para adicionar ou cancelar ramais quando quiser.
    Entre em contato com nosso atendimento no telefone 3588 0866 ou suporte.basix@brastel.com.br.

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