Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devoluções

Na Basix, valorizamos a experiência de compra dos nossos clientes e buscamos proporcionar total tranquilidade em suas escolhas. Por isso, nossa política de troca é flexível e transparente, visando garantir sua satisfação em cada transação.

Se o produto adquirido não corresponder às suas expectativas, estamos à disposição para ajudar.


Critérios para Troca:

  1. Aceitamos trocas caso a peça não sirva ou não atenda às suas necessidades.
  2. Garantimos a satisfação do cliente em cada transação.
  3. Oferecemos a garantia de reembolso total caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra.

Prazos e Reembolsos:

  1. Troca gratuita com até 15 dias após o recebimento do produto.
  2. Estorno do valor em até 5 dias úteis para compras por boleto ou pix.
  3. Estorno na fatura do cartão para compras por cartão de crédito, com prazo dependente da data de vencimento.
  4. O Cliente também pode optar por gerar um cupom no mesmo valor da sua compra para realizar um novo pedido no site em algum outro momento.

Contato para Troca:

  1. Entre em contato conosco pelo E-mail: contato@basix.com.br ou via WhatsApp: (37) 9999-18225.
  2. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e ajudar no processo de troca.